Aktualności

Przypominamy o trwającej nadal dobrowolnej akcji przywoławczej na produkty Maestrale (12047/501.1) i Maestrale RS 12046/501.1. Jeśli są Państwo posiadaczami takich butów i kwalifikują się one do akcji prosimy uprzejmie o kontakt w celu ustalenia szczegółów przekazania wymienionych butów celem realizacji akcji.

Akcja dotyczy tylko jednej ściśle określonej serii butów wyprodukowanej jesienią 2017 roku.

Poniżej wskazówki, jak rozpoznać czy Państwa buty kwalifikują się do dobrowolnej akcji przywoławczej:

  1. Numer serii umieszczony na opakowaniu butów. Akcja dotyczy jedynie serii 172. Poniżej zdjęcie etykiety z opakowania Maestrale z zaznaczonym numerem serii:
  2. Jeśli nie posiadają Państwo opakowania prosimy o sprawdzenie czy pod wytłoczonym rozmiarem buta znajdują się wytłoczone kropki. Jeśli tak to buty podlegają akcji przywoławczej. Zdjęcie obrazujące miejsce wytłoczenia rozmiaru poniżej:
  3. Przepraszamy jeszcze raz klientów za niedogodności związane z tymi produktami.

Pragniemy poinformować o przeprowadzonej przez producenta akcji serwisowej dotyczącej śrub montażowych mechanizmu Ski/Walk w modelach butów skitourowych z kolekcji F1XT, F1 FLt, F1LtWmn, F1Gt, F1GtWmn.

INSTRUKCJA POSTĘPOWANIA DLA KLIENTÓW W RAMACH AKCJI SERWISOWEJ (RECALL)
DOTYCZĄCEJ raków Grivel Rambo 4 EVO COM (kod produktu RARAM4.COME i
RARAM4.COME.A)
Producent poinformował o wstrzymaniu sprzedaży raków Grivel Rambo 4 EVO
COM (kod produktu RARAM4.COME) w ramach akcji naprawy serwisowej.
POWÓD AKCJI SERWISOWEJ
Tylny pałąk w niektórych seriach produktu może się luzować szybciej,
niż zaplanował producent.
JAKICH PRODUKTÓW TO DOTYCZY?
Potencjalny problem może występować tylko i wyłącznie w rakach Grivel
Rambo 4 EVO COM (kod produktu RARAM4.COME) i tego samego modelu
produkowanego w wersji dla Ameryki Północnej o kodzie RARAM4.COME.A).
Problem NIE dotyczy poprzedniej wersji tego modelu czyli raków Rambo 4
COM (o kodzie RA077A41 lub RA077A41A)
CO NALEŻY ZROBIĆ?
Jeśli posiadasz ten model raków w pierwszej kolejności producent zaleca
zaprzestanie użytkowania raków do momentu wymiany tylnych pałąków na
nowe.
W dalszej kolejności, producent poprosił o bezpośredni kontakt z działem
obsługi klienta we Włoszech po adresem:
Producent prześle klientowi właściwe pałąki w celu samodzielnej ich
wymiany przez klienta.
W zgłoszeniu do producenta należy przesłać:
-nazwę modelu
-kraj zamieszkania
-adres do wysyłki
-informację, gdzie produkt został zakupiony
W przypadku pytań pozostajemy do Państwa dyspozycji:
tel. 885 777 661